KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - RA QUYẾT ĐỊNH
1. MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Giúp các bạn học viên nhận diện vấn đề, thực hành các bước giải quyết và đưa ra quyết định đúng đắn trước những vấn đề phát sinh trong cuộc sống lẫn công việc để gặt hái thành công trong mọi hoàn cảnh, nhất là trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động và phức tạp như hiện nay.
2. NỘI DUNG ĐÀO TẠO
Phần 1. Kỹ năng giải quyết vấn đề
1.1. Tổng quan giải quyết vấn đề
1.1.1. Vấn đề là gì?
1.1.2. Các nguyên nhân vì sao vấn đề không được giải quyết
1.2. Quy trình 6 bước giải quyết vấn đề
1.2.1. Bước 1: Xác định vấn đề
1.2.2. Bước 2: Tìm hiểu nguyên nhân
1.2.3. Bước 3: Lập sơ đồ giải pháp
1.2.4. Bước 4: Lựa chọn phương án tối ưu
1.2.5. Bước 5: Lập kế hoạch và giải quyết vấn đề
1.2.6. Bước 6: Giám sát và đánh giá
Phần 2. Kỹ năng ra quyết định
2.1. Tổng quan về ra quyết định
2.2. Những sai lầm khi ra quyết định
2.2.1. Quá dựa tự tin vào kinh nghiệm từ quá khứ
2.2.2. Không có mục đích rõ ràng
2.2.3. Ra quyết định vội vàng
2.2.4. Khung lựa chọn hẹp
2.2.5. Thiên kiến xác nhận
2.3. Các phương pháp ra quyết định quản trị
2.3.1. Phương pháp độc đoán
2.3.2. Phương pháp phát biểu cuối cùng
2.3.3. Phương pháp nhóm tinh hoa
2.3.4. Phương pháp cố vấn
2.3.5. Phương pháp nhất trí
2.3.6. Phương pháp luật đa số
3. THỜI LƯỢNG MÔN HỌC
8 tiết/ 2 buổi học
4. HỌC PHÍ: 300.000 đồng/Kỹ năng.
5. LIÊN HỆ: 08.3975 2226 (Ext: 217).